Si votre écran reste bloqué, nous vous conseillons dans un premier temps de rester appuyé une dizaine de secondes sur le bouton On/Off de la liseuse, afin de la redémarrer.
Si cela ne permet pas de débloquer la liseuse, mettez-la en charge plusieurs heures. Puis réessayer.
Si malgré cela votre liseuse ne s'allume toujours pas, vous pouvez effectuer la manipulation de redémarrage suivante :
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branchez votre liseuse au PC (ce dernier doit être allumé)
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appuyez et maintenez le bouton Marche/Arrêt appuyé pendant 1 minute.
Si le problème persiste, l'étape suivante est de brancher votre liseuse à une prise électrique (en utilisant un chargeur de type 5V/1,5A). Comme pour l'étape précédente, laissez votre liseuse charger pendant 2 à 3 heures. Après cela, essayez à nouveau la manipulation de redémarrage décrite ci-dessus (bouton Marche/Arrêt appuyé pendant 60 secondes).
Si la situation ne change pas, nous vous prions de suivre les recommandations décrites ci-dessous :
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Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé pendant au moins 15-20 secondes.
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Continuez à maintenir le bouton Marche/Arrêt enfoncé et branchez votre liseuse à une prise électrique (en utilisant un chargeur de type 5V/1,5A) ou à l’ordinateur en utilisant le câble micro usb fourni ou un nouveau câble.
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Continuez à appuyer sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé pendant au moins 1 minute.
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Si, lors de l’allumage de votre appareil, le message “niveau de batterie faible” (“low battery”) s’affiche sur l’écran, vous pouvez relâcher le bouton Marche/Arrêt et laisser votre appareil se charger pendant 2-3 heures. Dans quelques heures votre appareil doit s’allumer automatiquement.
Si malgré la procédure votre écran reste bloqué, nous vous invitons à nous envoyer un message avec une photo de l'écran de votre liseuse ! Notre équipe se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais.